Ouvidoria
O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria é um canal independente e imparcial que recebe sugestões, elogios e reclamações de alunos, professores, colaboradores e da comunidade. Seu objetivo é intermediar a comunicação entre a instituição e seus públicos, analisando as manifestações para buscar soluções pacíficas, garantir o direito ao contraditório e contribuir para a revisão ou esclarecimento de decisões quando necessário.
Perguntas Frequentes
A Ouvidoria é um canal de comunicação entre a faculdade e seus alunos destinado ao recebimento de sugestões, elogios e reclamações. Seu papel é ouvir, analisar e encaminhar as demandas, contribuindo para a melhoria dos serviços prestados pela instituição.
Podem ser encaminhadas sugestões, elogios, críticas, reclamações e manifestações relacionadas a questões éticas e de conduta, incluindo denúncias de assédio, corrupção ou outras situações que necessitem de análise pela instituição.
O prazo para resposta da Ouvidoria é de até 15 dias úteis, contados a partir do registro da manifestação.
Queremos te ouvir
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Aqui você possui um canal aberto, seguro e eficiente para registrar sua manifestação.
ACESSE O FORMULÁRIOouvidoria@sereducacional.com
